Termékkel, rendeléssel, szállítással, elállással vagy jótállással kapcsolatos kérdésnél közvetlenül eléred ügyfélszolgálatunkat. Nincsenek rejtett kapcsolati adatok és a vásárlás előtt is kapcsolatba léphetsz velünk.
Cég- és levelezési cím
Háztartási-gép Szervíz Kft.
7623 Pécs, Megyeri út 25.
Magyarország
Személyes ügyintézés, termékátvétel és visszáru-átadás csak előzetes írásos egyeztetés alapján lehetséges.
Milyen adatokat írj meg?
| Ügy típusa | A gyors ügyintézéshez szükséges adatok |
|---|---|
| Rendelés vagy fizetés | Rendelési szám, vásárló neve, rövid kérdés |
| Szállítás | Rendelési szám, kézbesítési cím, csomagszám, ha már rendelkezésre áll |
| Hibás vagy sérült termék | Rendelési szám, terméknév és cikkszám, a hiba leírása, lehetőség szerint fénykép vagy videó |
| Elállás | Használd az online elállási funkciót, vagy írd meg a rendelési számot és az egyértelmű elállási nyilatkozatot |
| Adatvédelmi kérelem | Azonosításhoz szükséges adatok és a kérelem pontos leírása; bankkártyaadatot ne küldj |
Válaszadási idők
- Általános ügyfélszolgálati megkereséseket munkanapokon dolgozunk fel.
- Az írásbeli fogyasztói panaszt legkésőbb 30 napon belül érdemben megválaszoljuk.
- Adatvédelmi kérelemre főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk.
- Az online elállási nyilatkozatról a rendszer a megadott e-mail-címre azonnali átvételi elismervényt küld.
Panasz és jogorvoslat
Panaszodat elsőként a fenti elérhetőségeken jelentheted be. Elutasítás esetén megadjuk az indokot és az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi lehetőséget. A részletes kapcsolatok az Impresszum oldalon találhatók.
Biztonságos kommunikáció
E-mailben soha ne küldj teljes bankkártyaszámot, CVC/CVV-kódot, internetbanki jelszót vagy egyszer használatos banki jóváhagyó kódot. Ügyfélszolgálatunk ilyen adatokat nem kér.