Jelen Általános Szerződési Feltételek a konyhavilag.shop webáruházban leadott rendelésekre, a Háztartási-gép Szervíz Kft. és a vásárló között létrejövő elektronikus kereskedelmi szerződésekre vonatkoznak.
1. Szolgáltató
Háztartási-gép Szervíz Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: Háztartási-gép Szervíz Kft.
Székhely: 7623 Pécs, Megyeri út 25., Magyarország
Cégjegyzékszám: 02-09-085984
Adószám: 29304884-1-02
Képviselő: Mihalik Attila Gábor ügyvezető
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 72 179 5714
Mobil: +36 30 722 1710
2. Hatály és alapfogalmak
Az ÁSZF hatálya a konyhavilag.shop használatára és a webáruházban Magyarország területére leadott rendelésekre terjed ki. A webáruházban vásárolhat fogyasztó és vállalkozás. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A kizárólag fogyasztóknak biztosított jogokra vállalkozás nem hivatkozhat.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató külön nem iktatja. A rendelési adatok a vásárlói fiókban – ha a vásárló fiókot használ – és a visszaigazoló e-mailekben érhetők el.
A jelen ÁSZF a weboldalon megjeleníthető, letölthető vagy nyomtatható. A rendelésre a rendelés elküldésekor hatályos változat vonatkozik. A fogyasztó a rendelés véglegesítése előtt köteles megismerni és kifejezetten elfogadni az ÁSZF-et.
3. Termékek és tájékoztatás
A termékoldal tartalmazza a termék lényeges tulajdonságait, árát, készletállapotát és az elérhető műszaki adatokat. A képek illusztrációk lehetnek; a képernyő színmegjelenítése és a gyártói csomagolás változása miatt kisebb eltérés előfordulhat. A szerződés szempontjából a termék megnevezése, cikkszáma, leírása és a visszaigazolt rendelési adatok irányadók.
A Szolgáltató törekszik az adatok pontosságára. Nyilvánvaló adat- vagy árhiba esetén – például 0 Ft-os vagy a piaci értéktől nyilvánvalóan eltérő árnál – a Szolgáltató nem köteles a hibás feltétellel teljesíteni. Ilyen esetben tájékoztatja a vásárlót a helyes adatról, aki megerősítheti vagy törölheti a rendelést.
4. Árak
Az árak magyar forintban (HUF), bruttó fogyasztói árként, az általános forgalmi adót tartalmazva jelennek meg. A termék ára nem tartalmazza a szállítási díjat, kivéve, ha az oldal kifejezetten ingyenes szállítást jelez. A rendelés teljes összege, a szállítási díj és minden egyéb költség a rendelés elküldése előtt látható.
Akció esetén a termékoldal a korábbi és az aktuális árat a vonatkozó árkedvezmény-szabályoknak megfelelően jeleníti meg. A kedvezmény csak a feltüntetett időszakban, készlet erejéig vagy a feltételek teljesüléséig érvényes.
Bejelentett árcsökkentésnél a „korábbi ár” főszabály szerint a megelőző legalább 30 nap legalacsonyabb eladási ára. Harminc napnál rövidebb ideje forgalmazott terméknél a jogszabály szerinti legalább 15 napos időszak legalacsonyabb ára vehető figyelembe. Fokozatosan növekvő kedvezménynél a kedvezmény első alkalmazását megelőző ár az irányadó.
5. A rendelés menete
- A vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi.
- A kosárban ellenőrzi a terméket, mennyiséget, árat és kedvezményt.
- A pénztárban megadja a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat.
- Kiválasztja az elérhető szállítási módot.
- Elfogadja az ÁSZF-et és tudomásul veszi az adatkezelési tájékoztatót.
- Bankkártyával, a Stripe felületén megfizeti a rendelést.
- A „Megrendelés elküldése” gombbal fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
6. Adatbeviteli hibák javítása
A rendelés elküldéséig a kosár tartalma és a megadott adatok szabadon javíthatók. Elküldés után az adatjavítást haladéktalanul kérni kell az ügyfélszolgálattól. A szállítás megkezdése után a cím módosítása nem minden esetben lehetséges, és többletköltséggel járhat.
7. A szerződés létrejötte
A rendelés beérkezéséről küldött automatikus e-mail azt igazolja, hogy a Szolgáltató megkapta a rendelést; önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását. A szerződés a Szolgáltató külön elfogadó vagy feldolgozást/szállítást megerősítő értesítésével jön létre.
Ha az automatikus visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. A visszaigazolás elmaradását hibás e-mail-cím vagy levélszűrés is okozhatja.
A Szolgáltató a rendelést visszautasíthatja, ha a termék időközben nem elérhető, nyilvánvaló adat- vagy árhiba történt, a fizetés nem sikerült, a megadott adatok nem elegendők a teljesítéshez, vagy jogszabályi akadály áll fenn. Ilyen esetben a vásárlót tájékoztatja, és a már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.
8. Fizetés
A webáruházban kizárólag online bankkártyás fizetés érhető el a Stripe rendszerén keresztül. A támogatott kártyatípusok a fizetési felületen láthatók. Utánvét, készpénz és banki átutalás nem érhető el.
A kártyaadatokat közvetlenül a Stripe kezeli. A fizetés banki hitelesítést igényelhet. A vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a fizetési eszköz használatára jogosult legyen és a fedezet rendelkezésre álljon. Sikertelen vagy megszakított fizetés esetén a rendelés nem minősül kifizetettnek.
A pénztár a fizetés előtt megjeleníti a termékárat, kedvezményt, szállítási díjat és a teljes terhelendő összeget. A fizetési oldalon szereplő összeg nem térhet el ettől. A sikeres fizetésről és a rendelés állapotáról e-mailes értesítés készül.
9. Szállítás és teljesítés
A Szolgáltató Magyarország területére szállít. Az elérhető szállítási módokat és díjakat a Szállítás és fizetés oldal és a pénztár tartalmazza. A pénztárban megjelenő díj és a rendelési visszaigazolásban szereplő összeg irányadó.
Ha a felek eltérően nem állapodnak meg, a Szolgáltató fogyasztói szerződés esetén legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül teljesít. A termékoldalon vagy visszaigazolásban megadott rövidebb várható idő tájékoztató jellegű, kivéve, ha a Szolgáltató azt kifejezetten vállalt határidőként erősíti meg.
A kárveszély fogyasztó esetén akkor száll át, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a terméket. Ha a fuvarozót a fogyasztó bízza meg a Szolgáltató által fel nem ajánlott módon, a kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor száll át.
A rendelés nyomon követésének, a sikertelen kézbesítésnek, a csomagsérülésnek, valamint a nagy vagy nehéz termékeknek a részletes szabályait a Szállítás és fizetés tájékoztató tartalmazza.
10. Elállás és visszaküldés
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A részletes feltételek, kivételek, visszaküldési cím, költségviselés és nyilatkozatminta az Elállás és visszaküldés oldalon található, amely az ÁSZF részét képezi.
A fogyasztó az elállást az „Elállás a szerződéstől” online funkcióval is közölheti. A funkció az elállási időszak alatt folyamatosan hozzáférhető, a beküldéshez „Elállás megerősítése” megerősítő művelet tartozik. A rendszer a nyilatkozat tartalmáról, valamint a beküldés napjáról és időpontjáról indokolatlan késedelem nélkül e-mailes átvételi elismervényt küld.
11. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
Hibás teljesítés esetén a vásárlót a Polgári Törvénykönyv, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti jogok illethetik meg. A részletes tájékoztatás a Jótállás és szavatosság oldalon található.
12. Panaszkezelés
A vásárló panaszát a [email protected] címen vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére küldheti. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, ha erre nincs lehetőség vagy a fogyasztó nem ért egyet, jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja és az iratokat 3 évig megőrzi.
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Baranya Vármegyei Békéltető Testület, 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36., baranyabekeltetes.hu. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik.
Telefon: +36 72 507 154. Fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal járhat el. A felek a jogvitát elsődlegesen békés úton kísérlik meg rendezni.
13. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésének részletes feltételeit az Adatkezelési tájékoztató és a Cookie tájékoztató tartalmazza.
14. Szerzői jog és védjegyek
A weboldal saját szövegei, elrendezése és grafikai elemei szerzői jogi védelem alatt állnak. A termék- és márkanevek, logók a megfelelő jogosultak védjegyei. A webáruházban történő megjelenítés nem jelent kizárólagos vagy hivatalos forgalmazói jogviszonyt, ha ez nincs külön feltüntetve és igazolva.
15. Felelősség és vis maior
A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható és észszerűen el nem hárítható esemény miatti késedelemért, de az eseményről és annak várható hatásáról tájékoztatja a vásárlót. Ez nem korlátozza a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.
16. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a korábban létrejött szerződést nem érinti. A hatályos változat a verziószámmal és a hatálybalépés napjával ezen az oldalon érhető el. Ha valamely rendelkezés érvénytelen, a többi rendelkezés hatályban marad. Hatálybalépés: 2026. július 16.