A konyhavilag.shop kizárólag Magyarország területére szállít. A rendelés véglegesítése előtt a pénztárban látható az adott kosárhoz és címhez ténylegesen elérhető szállítási mód, annak díja, a fizetési mód és a teljes fizetendő összeg.
1. Szállítási terület
A webáruház Magyarország területén található kézbesítési címekre vállal szállítást. Külföldi címre jelenleg nem adható le rendelés. A pénztárban megadott cím alapján csak az adott címhez és termékhez ténylegesen elérhető szállítási módok jelennek meg.
2. Szállítási módok és díjak
| Szállítási mód | Várható fuvarozási idő a feladástól | Bruttó díj |
|---|---|---|
| GLS házhozszállítás | 1–2 munkanap | 1 990 Ft |
| GLS CsomagPont | 1–2 munkanap | 1 490 Ft |
| GLS Automata | 1–2 munkanap | 1 490 Ft |
Ingyenes GLS CsomagPont vagy Automata szállítás: 25 000 Ft vagy magasabb termékértékű kosárnál. A kedvezmény a pénztárban automatikusan jelenik meg, ha a választott termékek mérete, tömege és az átvételi pont alkalmassága ezt lehetővé teszi. Csomagpontos vagy automatás szállításnál a rendelés elküldése előtt a GLS térképén ki kell választani a konkrét átvételi helyet. A házhozszállítás díja ettől függetlenül a fenti táblázat szerint fizetendő.
Ha egy termék szállítási tulajdonsága miatt eltérő díj vagy külön szolgáltatás szükséges, azt a termékoldal és a pénztár a rendelés elküldése előtt egyértelműen megjeleníti. A vásárlóra a pénztárban elfogadott és a rendelési visszaigazolásban szereplő díj vonatkozik.
3. Rendelésfeldolgozás és várható kézbesítés
A rendelés feldolgozása a sikeres bankkártyás fizetés után kezdődik. Raktáron lévő terméknél a feladás várhatóan 1–2 munkanapon belül történik. Ehhez adódik hozzá a választott fuvarozó fenti táblázatban szereplő várható kézbesítési ideje.
- A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendelés feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.
- Eltérő készlethelyről érkező több terméknél a rendelés több csomagban is teljesíthető; erről külön tájékoztatást küldünk.
- Előre nem látható készlethiány vagy jelentős késedelem esetén e-mailben tájékoztatjuk a vásárlót, aki a még nem teljesített rendelést lemondhatja.
- Fogyasztói szerződésnél, eltérő megállapodás hiányában, a jogszabály szerinti legkésőbbi teljesítési határidő 30 nap.
A feltüntetett idők becsült munkanapos határidők. Ünnepi időszak, rendkívüli forgalom, időjárás, pont- vagy automata-kapacitás, pontatlan cím és a futárszolgálat működése befolyásolhatja a tényleges kézbesítést.
4. Nagyméretű vagy nehéz termékek
Ha a termék mérete vagy tömege miatt csomagautomatába vagy csomagpontra nem kézbesíthető, a pénztár kizárólag az elérhető házhozszállítási módot kínálja fel. Emeletre szállítás, beüzemelés, csomagolás-elszállítás és régi készülék elszállítása csak akkor része a szolgáltatásnak, ha ezt a termékoldal vagy a választott szállítási mód leírása kifejezetten tartalmazza.
5. Nyomon követés és kézbesítés
A csomag feladásakor a fuvarozó vagy a webáruház e-mailben, illetve a megadott telefonszámon értesítést küldhet a csomagszámról és a várható kézbesítésről. A vásárló felel a pontos név, cím, e-mail-cím és telefonszám megadásáért.
Sikertelen kézbesítés vagy át nem vett csomag esetén az újraküldés csak külön egyeztetéssel történik. Az igazolt, ismételt kiszállítási költség felszámítható, ha a sikertelenség a vásárlónak felróható okból következett be.
6. A csomag átvétele és sérülés
Átvételkor ellenőrizd a csomag külső állapotát. Látható sérülés esetén kérj jegyzőkönyvet a futártól, és lehetőség szerint készíts fényképet a csomagolásról. Hiányos, sérült vagy téves tartalom esetén mielőbb írj a [email protected] címre a rendelési számmal és a rendelkezésre álló képekkel. A külső sérülés hiánya és a jegyzőkönyv elmaradása önmagában nem szünteti meg a hibás teljesítéshez kapcsolódó törvényes jogokat.
7. Fizetés bankkártyával
A webáruházban kizárólag online bankkártyás fizetés érhető el a Stripe fizetési rendszerén keresztül. A ténylegesen támogatott kártyatípusokat a pénztár fizetési felülete mutatja. Utánvét, készpénz és banki átutalás nem választható.
A kártyaadatokat a Stripe fizetési felülete kezeli; a Szolgáltató nem fér hozzá a teljes kártyaszámhoz és a biztonsági kódhoz. A fizetés erős ügyfél-hitelesítést, például banki alkalmazásban történő jóváhagyást igényelhet. Sikertelen, megszakított vagy visszautasított fizetés esetén a rendelés nem minősül kifizetettnek.
A vásárló a rendelés elküldése előtt látja a termékek árát, a kedvezményeket, a szállítási díjat és a teljes fizetendő összeget. A fizetési felületen terhelt összegnek ezzel minden esetben meg kell egyeznie.
8. Számlázás
A vásárlásról elektronikus számla készül, amelyet a rendelésnél megadott e-mail-címre küldünk. A számlázási adatok pontosságáért a vásárló felel. Vállalkozás részére történő vásárláskor a cégnév, székhely és adószám pontos megadása szükséges. A számlázási adat módosítását a számla kiállítása előtt haladéktalanul kérni kell az ügyfélszolgálattól.
9. Kapcsolat
Szállítással vagy fizetéssel kapcsolatos kérdésnél írd meg a rendelési számot a [email protected] címre, vagy hívd munkanapokon 9:00–17:00 között a +36 72 179 5714, illetve +36 30 722 1710 telefonszámot.